員工滿意度
本公司每年執行員工意見調查，以了解「組織團隊力診斷（STAR診斷，Survey of Survey of Team Ability & Relationship ）」，包括領導能力、組織的達成力、組織風氣、員工主體性及員工滿意度，針對員工重要意見進行改善。
員工意見調查
| 年度 | 回覆人數 | 全公司覆蓋率 | 門市覆蓋率 | 員工滿意度 |
|---|---|---|---|---|
| 2025年9月 | 181 人 | 53% | 82% | 4.38 / 5 分 |
| 2026年9月 | 207 人 | 55% | 83% | 4.25 / 5 分 |
調查制度與範圍
| 項目 | 內容 |
|---|---|
| 調查對象 | 光學門市員工（母公司） |
| 調查內容 | 領導能力、組織風氣、組織的達成力、員工主體性、員工滿意度；另包含薪資獎金、人事制度、工作與生活、工作環境等客製題項 |
| 調查執行單位 | 台灣密思服務顧問有限公司（第三方專業機構） |
| 負責單位 | 光學事業處 |
| 調查頻率 | 每年一次 |
| 2026 年調查期間 |
|
| 調查方式 | 五點量表及意見題 |
調查參與情形
| 項目 | 2026 年 9 月 | 2025 年 9月 |
|---|---|---|
| 調查人數 | 248 人 | 221 人 |
| 占全體員工 | 66% | 64% |
| 回覆人數 | 207 人 | 181 人 |
| 覆蓋率（全公司） | 55% | 53% |
| 覆蓋率（門市） | 83% | 82% |
| 員工滿意度 | 4.25 | 4.38 |
五大構面結果
| 構面 | 2026 年 9 月 | 2025 年9 月 |
|---|---|---|
| 領導能力 | 4.28 | 4.36 |
| 組織風氣 | 4.36 | 4.41 |
| 組織的達成力 | 4.32 | 4.41 |
| 員工主體性 | 4.25 | 4.37 |
| 員工滿意度 | 4.25 | 4.38 |
調查建議、改善計畫與推動成果
| 調查主題 | 調查建議 | 改善計畫 | 推動成果 |
|---|---|---|---|
| 學習成長 | 希望加強銷售溝通、專業驗光及商品知識等課程。 | 辦理銷售、驗光及商品相關課程，提升員工專業與服務能力。 | 2025年度：辦理門市實體課程29場、線上課程16場，內容涵蓋商品、流程、銷售及門市管理。 2026年度：辦理門市實體課程3場，線上課程11場，內容涵蓋專業、商品、實戰、銷售。 |
| 招募留才與主管管理 | 招募媒合及門市主管管理、團隊溝通等需求。 | 強化人員招募媒合及主管管理與溝通能力。 | 由人力銀行、建教合作或校園徵才管道獲取之履歷，亦由人力資源部協助履歷篩選與門市面試媒合。 2025年度：7月辦理店長必修課程「成為讓員工願意跟隨的主管」。 2026年度：針對前一年所舉辦的店長培訓課程進行實務連結與應用，預計於12月舉辦「如何提升員工滿意度」相關之店長管理培訓課程。 |
| 工作環境與作業效率 | 反映門市系統、設備及作業流程有改善空間。 | 檢視門市系統與設備需求，簡化作業流程，提升工作效率。 |
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