利害關係人溝通
建立透明、持續且雙向的溝通機制
本公司履行企業社會責任，在誠信原則下追求永續經營與獲利，並重視環境、社會與公司治理等各項議題。希望透過與利害關係人之適當溝通，瞭解利害關係人之合理期望及需求，與其所關切之重要企業社會責任議題，並將其納入訂定公司未來管理方針與營運活動之依據參考。
2025 年利害關係人溝通治理重點
8 類利害關係人
8 類關注議題
8 類溝通與回應
2026.05.11董事會報告
溝通管道與頻率
- 設置投資人關係聯絡窗口進行雙向溝通
- 於公開資訊觀測站公告重大訊息，包含公司治理、重要業務發展及營運績效等資訊
- 每年召開股東會並出版年報
- 每年至少舉辦 2 次法人說明會
- 不定期參與國內外論壇及接待法人拜訪
2025 年溝通實績
- 中／英文重大訊息公告各 21 則
- 舉辦 8 次國內外法人說明會
- 受邀參加 5 場國內外論壇（1 場國內、4 場外資）
- 接待超過 50 場國內外法人拜訪
21 則中／英文重大訊息
8 次法人說明會
50+ 場法人拜訪
溝通管道與頻率
- 內部電子郵件不定期公告福利、福委會及教育訓練資訊
- 績效評核及面談每半年一次
- 定期進行公司治理溝通及協調勞資合作事項
- 勞資會議每三個月一次
- 每年至少 2 次部門聚餐，每月 1 次公司慶生會
- 提供婚喪補助、傷病慰問金及三節禮金
2025 年溝通實績
- 員購優惠 3 次（4 月、8 月、11 月）
- 員工年度健檢 210 人次
- 進修訓練總時數 8,186 小時
- 績效評核及面談 2 次（5 月、11 月）
- 勞資會議 4 次（3/26、6/27、9/25、12/19）
- 2025 年無勞資紛爭事件
210 人次年度健檢
8,186 小時進修訓練
0 件勞資紛爭
溝通管道與頻率
- 技術顧問服務、服務品質建議及專業培訓課程每月至少 1 次
- 依需要提供醫療法規諮詢及合作診所空間、設備修繕
- 提供 0800 免費專線、粉絲專頁站內信及意見信箱等多元管道
- 定期關懷顧客使用狀況並建立客戶關懷機制
- 官網及社群媒體定期更新優惠與商品資訊
- 完整驗光及服務 SOP，並提供售後及退換貨機制
2025 年溝通實績
- 合作診所雷射諮詢視光人員：SMILE 研討會 3 場、小組討論 25 場、ICL 驗光研討會 10 場、線上會議 50 場
- 合作診所眼科專科護理師：在職技術及學理課程 7 場、診所經理研討會 12 場、護理長／醫療品質研討會 12 場、各診所專業訓練約 40 場
- 合作診所眼科專科醫師：大型會議 5 場、線上會議 2 場、個人培訓 80 場
- Facebook 粉絲 39,694；LINE 好友 48,647
- 2025 年客戶滿意再度光臨率 98.6%
98.6%滿意再度光臨率
39,694Facebook 粉絲
48,647LINE 好友
溝通管道與頻率
- 依業務需要舉辦供應商說明會及圖說會議
- 要求供應商落實職安觀念並參加職安衛生主管課程
- 每年辦理供應商永續發展（ESG）宣導
- 每季不定期約談供應商；每週以電話、Email、LINE 溝通
- 透過公司及產品官網、雙方拜訪與定期／不定期會議保持聯繫
- 設置常設採購部門窗口
2025 年溝通實績
- 2025/1/3 召開供應商大會，宣導年度工作重點、公司願景、職業衛生安全及供應商永續發展
- 2025 年 8 月辦理供應商永續發展宣導，共 80 家；涵蓋進貨金額占前年度進貨金額 97.3%
- 2025 年視光、藥耗及儀器等 ESG 採購金額占全年進貨金額 81%
- 持續進行新品替換、策略合作、工程介面及合作計畫溝通，並保存會議記錄或 Email 等關鍵往來資訊
80 家ESG 宣導供應商
97.3%進貨金額涵蓋率
81%ESG 採購占比
溝通管道與頻率
- 透過公文、E-mail、電話等不定期溝通
- 配合主管機關監理與查核
- 參與政令宣導及相關制度推廣
- 不定期參與主管機關宣導會
- 建立資通安全風險管理架構及風險管理組織
- 執行溫室氣體及能源使用量盤查
2025 年溝通實績
- 與主管機關維持良好互動並於期限內完成公開資訊觀測站公告申報
- 出席櫃買中心政策宣導會至少 4 場
- 2025 年 8 月通過 ISO/IEC 27001 轉版資安防護認證；證書有效至 2026/10/31
- 年度風險評估與因應作為於 2025/11/12 董事會報告
- 每季向董事會報告溫室氣體盤查時程；2025 年完成溫室氣體、用電、用水及廢棄物統計
4+ 場政策宣導會
ISO 27001資安管理
每季溫室氣體盤查報告
社區／社會團體
關注議題｜法規遵循・當地社區・人權政策
溝通管道與頻率
- 積極參與民間團體舉辦之公益活動
- 舉辦社區關懷照護講座或健康活動
- 以本業專業投入公益服務並回饋社會
2025 年溝通實績
- 台灣地區：協助合作診所辦理社區公益眼健康活動 100 場，總服務 6,915 人次
- 大陸地區：校園公益篩查逾 151 所學校，服務 557,609 人次
- 內科捐血活動 1 場（2025 年 2 月）
- 愛地球公益路跑活動 1 場，參加 92 人（2025 年 4 月）
100 場台灣公益眼健康活動
6,915 人次台灣服務
557,609 人次大陸篩查服務
溝通管道與頻率
- 每年舉辦記者會 3–6 場
- 每年安排專訪 5–8 次
- 不定期發布新聞稿
- 設置媒體公共關係專線與信箱，接受即時採訪及詢問
2025 年溝通實績
- 記者會 6 場
- 媒體露出共 387 篇：電子 19 篇、網路新聞 356 篇、報紙 12 篇
- 影音專訪 43 次
- 電台專訪 10 次
- 戶外廣告 9 處
- 線下活動 21 場
387 篇媒體露出
43 次影音專訪
21 場線下活動
溝通管道與頻率
- 銀行往來拜訪及電話溝通
- 依重大性原則進行 ESG 議題風險評估
- 評估氣候變遷對企業之潛在風險與機會
2025 年溝通實績
- 不定期拜訪及電話溝通
- 每季於網站公告財務資訊
- 依評估後之風險訂定相關風險管理政策或策略，並於公司網站建置「風險管理」專區
- 採用 FBS 發布之 TCFD 架構，辨識實體與轉型風險、擬定減緩及調適措施，並於公司網站建置「TCFD 氣候揭露」專區